Interpole : Décider en situation d'urgence humanitaire au Kirghizistan

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Témoignage

Nadine Bagué est actuellement Responsable pédagogique, à Université de Genève -  [[https://fr.linkedin.com/in/nadinebague son profil sur Linkdin]] et membre des Joyeux Transitionneurs, un groupe Facebook que l'on peut retrouver sur [[https://www.facebook.com/groups/lesjoyeuxtransitionneurs/]]

**Le Contexte**
//Une situation d'urgence humanitaire au Kirghizistan//
   //"...il s'agissait d'un fonctionnement managérial dans le cadre d'une urgence humanitaire en 2010 et en lien avec la crise au Kirghizistan qui a eu lieu cette année là.  Je suis certaine qu'à l'époque nous n'avions pas conscience de fonctionner en mode collaboratif. Le fait est que c'était le cas... ".//

**La situation**
juin 2010 : mission humanitaire au  Kirghizistan
3000 maisons ont brûlé
La mission intervient dans des conditions très rudes mais nous bénéficions d'une flexibilité d'actions de l'organisation

**Les Objectifs** 
Trouver une aide pour les victimes avec la question urgente de la reconstruction des maisons.
Cela a consisté à construire 3000 maisons en 4 mois avant que les conditions climatiques ne deviennent trop extrêmes -> -30° en hiver. 
Il était primordial de définir clairement les objectifs et de vérifier qu'ils étaient bien partagés par tous.
le rapport / le bilan sur l'opérationnel est intervenu dans un 2ème temps, ce n'était pas un objectif en soi.

**Les moyens**
 - Le management "humain" de la mission : obtenir le résultat par les gens = valeur ajoutée de l'individu et de son savoir-faire
 - Se baser sur le principe de pluridisciplinarité comme outil de travail : le choix a été de mettre ensemble des compétences diverses et transversales sans poser de hiérarchie entre celles-ci.**cf méthode Agile** : représente un ensemble de “méthodes et pratiques basées sur les valeurs et les principes du Manifeste Agile”, qui repose entre autre sur la collaboration. https://blog.trello.com/fr/methode-agile-scrum-gestion-projet .
 - L’autonomie des équipes pluri-disciplinaires. 
 - Le respect des connaissances de chacun.

**Les contraintes**
La mission a travaillé avec des états majors notamment via skype. Nadine était au siège et les experts (ingénieurs) étaient sur place.
Le siège était là en support

**Points de vigilance**
Ne jamais perdre de vue la victime
Il était important que tout le monde y croit très fort !
//toi tu dis : "on va échouer"//
//moi je dis : "on va y arriver"//
Il était important de vérifier qu'à tous les étages de la hiérarchie : tout le monde était d'accord = enthousiasme collective

Il a semblé essentiel d'évoquer l'ensemble des risques pour commencer en conscience : "on est tous conscient des risques qu'on prend"
Une fois ces risques listés, l'organisation y a travaillé : il s'agissait de "regarder en face comment on peut se planter".
Il était alors important de classifier les catégories de risques en réalisant que " l'identification des égos" représente un élément de risques
il était aussi important d'identifier les risques collectivement > chacun est responsable ce qui a entraîné la réussite est collective.

**Quels ont été les clés de la réussite :**
 - L'élément confiance qui entraine l'autonomie de décision
 - L'identification des risque et l'incorporation de ceux-ci
 - La situation d'urgence et son importance
 - La réunion de compétences et de passion : cela a fait la différence !

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