Comment tester un outil collaboratif ?

Description de la ressource Le test d'un outil collaboratif se fait bien sûr à plusieurs. Il doit se faire avec progression, sincérité et discernement.
  • Progression : commencer par un groupe de volontaires sur un périmètre déjà existant et sur une courte durée, puis un groupe plus large sur une durée plus longue, puis généralisation (si succès des étapes précédentes !). Le groupe initial a un grand rôle à jouer pour emporter la deuxième vague, qui elle-même doit jouer les "ambassadrices" auprès du reste de l'organisation !
  • Sincérité : il faut que les testeur·se·s jouent le jeu vraiment. Cela implique de se mettre dans des conditions proches de la réalité, autant que possible. L'outil testé doit être testé pleinement, c'est-à-dire dans son mode d'utilisation prévu au final. S'il doit remplacer les mails à terme, par exemple, alors il doit remplacer les mails complètement dès le test. Ou alors, c'est qu'il n'est pas adapté !
  • Discernement : il faut être conscient des limites de la démarche comme de l'outil testé, notamment par rapport au groupe de départ ou à la version "finale" (par exemple, la version "de test" est parfois une version gratuite d'un service, alors que l'on prévoit de payer au final pour avoir accès à plus de fonctions si le test est un succès). D'un autre côté, prendre la version "complète" dès le début contraint fortement le test : s'il y a déjà investissement, alors le test est un peu faussé (il "faut que ça marche"). Il est donc important de définir un cadre clair pour l'expérimentation, pour savoir ce que l'on teste et ce que l'on peut tirer du test (nombre de personnes, périmètre du test, éléments observés, durée de l'expérimentation, prévoir des temps de bilans, profils des participants...).
Type de ressource Truc et astuce
Thématique de la ressource
  • L'outil au service du projet
Auteur.trice(s) de la ressource Mon Parcours Collaboratif
Licence d'utilisation la ressource CC BY SA
Contributeur.trice.s connaissant cette ressource
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  • Non
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