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Se poser les bonnes questions pour des outils de com' adaptés

La communication réussie dans un groupe projet repose moins sur des "outils magiques" que sur une approche (un peu) stratégique, pour construire les bonnes réponses à quelques questions clés.

Comment analyser les besoins de communication ?

Description de la ressource Analyser ses besoins de communication cela implique de faire le point sur les attentes des participant.es en terme de communication, comprendre les habitudes et préférences des personnes impliquées et calibrer de façon raisonnable les outils à mobiliser pour ne perdre personne dans une "usine à gaz".

4 séries de questions sont à se poser pour faire les bons choix. Dans l'idéal, ces questions sont à travailler avec les personnes impliquées pour construire la réponse la plus pertinente possible !

1. Les personnes, leur profil numérique : Qui sont les personnes à impliquer ? Combien sont-elles ? Quelles sont leurs pratiques numériques ? Ont-elles déjà des habitudes de travail collaboratif ? De quels matériels et connexion bénéficient-elles ? Quelle est leur "densité d'implication" selon leurs profils ?
2. Le type d'interactivité souhaité : Quelles interactions de communication est à privilégier ? Se voir ? S'entendre en temps réel ? Permettre à chacun.e de s'impliquer à son propre rythme ? Avoir accès à l'essentiel en un temps réduit ? S'appuyer beaucoup sur des documents partagés, des travaux coproduits ? Un peu de tout cela ?
3. La réactivité souhaitée et possible : Quelle est la réactivité attendue des destinataires / interlocuteurs·trices ? Dans quelles temporalité sont attendues les contributions, réactions ?
4. La visibilité partagée des échanges : Quelle pérennité et suivi de la communication pour d'autres personnes ? Où et comment, l'ensemble des personnes concernées peut [re]trouver les points clés pour prendre sa place ?

Type de ressource Notion, concept

Thématique de la ressource