\r\n\r\nC'est lors de la cr\u00e9ation de la deuxi\u00e8me Cord\u00e9e historique, \u00e0 Lyon, que l'on a d\u00e9velopp\u00e9 le Refuge, notre r\u00e9seau social interne, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la rencontre.\r\nSur cette plateforme, d\u00e8s le d\u00e9but, un espace a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour que les encord\u00e9\u00b7es puissent \u00e9changer, partager des infos, s'informer des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s dans l'une et l'autre Cord\u00e9es, se demander de l\u2019aide.\r\nNous avons eu recours au format forum, mais ce qui reste le plus efficace, encore aujourd\u2019hui, c\u2019est le mur d\u2019annonces. Une personne demande de l\u2019aide en ligne et d\u2019autres peuvent y r\u00e9pondre. On peut m\u00eame publier des offres d\u2019emploi, des demandes d\u2019avis, des partages d\u2019outils\u2026 Cela peut d\u00e9boucher \u00e0 la cr\u00e9ation de rencontres physiques.\r\nEt c'est justement l'objectif ! Si le Refuge permet de l'entraide \u00e0 distance, il a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer facilement des rencontres et cr\u00e9er du contact !\r\n

Les limites de cet outil num\u00e9rique

\r\nDans les villes \"mono-Cord\u00e9e\", cet outil est moins utilis\u00e9 qu'\u00e0 Lyon. \r\nIl faut d'une part que chaque r\u00e9f\u00e9rent de chaque Cord\u00e9e fasse une d\u00e9monstration syst\u00e9matique lors de chaque inscription : \"Voici ce que l'on trouve et ce que tu peux faire sur le Refuge.\" Nous envoyons un mail ensuite, afin d'inciter les membres \u00e0 s'y connecter et \u00e0 compl\u00e9ter leur profil.\r\nIl nous arrive aussi d'envoyer des mails de relances pour ceux qui n'auraient pas ou peu rempli leur profil.\r\n\r\nSi nous prenons l'exemple des Rennais, puisqu'il s'agit de la Cord\u00e9e o\u00f9 j'y suis r\u00e9f\u00e9rente, ils n'utilisent la plateforme que s'ils ont une annonce \u00e0 faire \u00e0 l'\u00e9chelle nationale ou r\u00e9gionale (Rennes et Nantes). Ou encore s'ils cherchent un profil sp\u00e9cifique, ou le nom et comp\u00e9tence d'une personne pr\u00e9sente dans leur Cord\u00e9e.\r\nLa majorit\u00e9 d'entre eux ne se sent pas vraiment concern\u00e9e car beaucoup des annonces sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des Lyonnais. C'est tout \u00e0 fait normal. \r\nL'usage de Slack est plus naturel et utilis\u00e9 par un plus grand nombre.\r\n

Le cas nantais : les limites au collaboratif

\r\nLe cas de Nantes m\u00e9rite un d\u00e9tour. En 2016 a \u00e9t\u00e9 ouverte une premi\u00e8re Cord\u00e9e, g\u00e9r\u00e9e par C\u00e9cile. Puis, la seconde voit le jour \u00e0 l'automne 2019. Un recrutement est fait en amont, Myriam nous rejoint, il y a donc d\u00e9sormais deux animatrices \u00e0 Nantes, se r\u00e9partissant les deux espaces. Pour la premi\u00e8re fois dans l'entreprise, la Cord\u00e9e s\u2019est entour\u00e9e d\u2019une aide pr\u00e9cieuse, celle d'une encord\u00e9e \u00e9galement architecte d\u2019int\u00e9rieur. Elle a ainsi soulag\u00e9 l\u2019\u00e9quipe qui g\u00e8re habituellement en solo et a apport\u00e9 son regard d\u2019utilisatrice de la Cord\u00e9e.\r\n\r\n

Une envie de plus de collaboratif

\r\nC\u00e9cile a tout de suite voulu que ce projet d\u2019ouverture soit plus collaboratif que ceux men\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. Il y avait une r\u00e9elle volont\u00e9 d\u2019int\u00e9grer \u00e0 la fois les membres de la Cord\u00e9e et des personnes ext\u00e9rieures, qui ne connaissaient pas forc\u00e9ment encore notre r\u00e9seau. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait d'ouvrir largement la participation aux \u00e9tapes du chantier.\r\n\r\nVous pouvez \u00e9galement profiter d'analyses d'avis clients sur des sites d\u00e9di\u00e9s, comme ce blog fran\u00e7ais Les Avis d'Emilie\r\n\r\nUne page Web a \u00e9t\u00e9 d\u00e9di\u00e9e o\u00f9 l'on y trouve : \r\nUne page d'accueil\r\n - Une pr\u00e9sentation du projet et une invitation \u00e0 y prendre part\r\n - Une expression claire de sollicitation d\u2019avis : \u201cCe lieu est fait pour vous, c\u2019est tout naturel que vous nous donniez votre avis sur l\u2019am\u00e9nagement ! Les encord\u00e9s sont r\u00e9guli\u00e8rement consult\u00e9s [...]\u201d\r\n - Une incitation \u00e0 aider.\r\n - Et une possibilit\u00e9 \u00e0 qui veut de suivre le projet via le formulaire de contact du site de la Cord\u00e9e.\r\n\r\n \r\n\"\"<hr>\"\"\r\n