{"bf_titre":"Communiquer par mail : de l'art de la (in)compr\u00e9hension \u00e9crite","bf_description":"Qui n'a jamais connu de tensions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es uniquement par des communications \u00e9crites ? L\u2019absence d'intonation, le non-verbal et toute interpr\u00e9tation qu'on en fait sont autant de biais, humains certes mais inutiles voire n\u00e9fastes : un mail ne sera jamais qu'une information, jamais une \"relation\".\r\nLa Netiquette regroupe l'ensemble des r\u00e8gles de \"savoir-vivre\" dans la communication \u00e9crite sur le web. Nous vous proposons de la d\u00e9couvrir via l'article d\u00e9di\u00e9 sur Wikip\u00e9dia.\r\n\r\n
\"\" \"<a href=\"https:\/\/urlz.fr\/ioQ6\" target=\"blank\" title=\"https:\/\/urlz.fr\/ioQ6\" style=\"color: #4E5056; text-decoration:none; font-weight: bolder;\">Trucs et astuces<\/a>\"\" \" pour une communication \u00e9crite apais\u00e9e et efficace
\r\n\r\nUn objet clair. Soyez explicites dans l'objet de vos mails, il est important pour vos destinataires de pouvoir se faire une id\u00e9e du contenu de votre message. Vous facilitez ainsi \u00e0 chacun la gestion de ses mails. \u00c9vitez donc les objets tels que \u00ab une question \u00bb, \u00ab un truc chouette \u00bb, \u00ab urgent \u00bb. Vous pouvez en revanche mettre entre crochet la nature du mail suivit de son objet pr\u00e9cis comme ceci par exemple \u00ab [Urgent] D\u00e9cision concernant l'avenir du collectif \u00bb.\r\n\r\nJe prends le temps avant de r\u00e9pondre. R\u00e9pondre de mani\u00e8re \u00e9pidermique par courriel peut-\u00eatre source de conflits (qui n'a jamais v\u00e9cu la chose ?...). Sur une liste de discussion cela peut s'av\u00e9rer destructeur pour le groupe, et votre projet...\r\n\r\n\u00c9viter l'usage des majuscules. Utiliser les majuscules est souvent assimil\u00e9 au fait de CRIER m\u00eame si vous CHUCHOTEZ ! Ce code de lecture est d'ailleurs utilis\u00e9 dans la bande dessin\u00e9e, manga !\r\n\r\nUn mail = un sujet. Si votre mail contient plusieurs sujets, pr\u00e9f\u00e9rez plusieurs mails distincts qui favoriseront les \u00e9changes et la capacit\u00e9 des destinataires \u00e0 s'y retrouver. Il est aussi plus simple de faire en sorte que l'objet de son mail soit explicite s'il ne concerne qu'un sujet.\r\n\r\nUn sujet en rapport avec le Schmilblick. Avant d'envoyer un mail, assurez vous qu'il est en lien direct avec le sujet qui int\u00e9resse la liste de discussion. Vous pourriez \u00eatre tent\u00e9 d'y communiquer vos newsletter ou autres informations\u2026 mais retenez-vous !\r\n\r\nLe contenu doit \u00eatre concis et cadenc\u00e9 par des titres. Plut\u00f4t qu'un long mail, pr\u00e9f\u00e9rez un court paragraphe, si l'information ne tient pas en quelques lignes, pr\u00e9f\u00e9rez les pi\u00e8ces jointes ou les liens vers des documents en ligne. Vous pouvez par exemple joindre un article, faire un lien vers un espace d'\u00e9criture partag\u00e9 comme un pad ou tout autre support coh\u00e9rent. Si besoin cadencez votre texte avec des titres. Les mails longs sont fastidieux \u00e0 lire, les titres permettent de clarifier l'ensemble des points abord\u00e9s. Ils structurent votre propos et permettront s\u00fbrement une r\u00e9ponse structur\u00e9e.\r\n\r\n\u00c9vitez les destinataires multiples. Lorsque vous envoyez un mail, vous pouvez \u00eatre tent\u00e9 de mettre en copie une personne qui n'y est pas abonn\u00e9e ou une autre liste de discussion, il faut absolument vous l'interdire et effectuer des envois s\u00e9par\u00e9s. D'une part il se peut que ceux qui r\u00e9pondront oublieront de le mettre en copie, et d'autre part les personnes non-inscrites ne pourront pas r\u00e9pondre ; et m\u00eame si c'est le cas elle ne sauront pas \u00e0 qui elles s'adressent.\r\n\r\nExternalisez les d\u00e9bats. Souvent, un sujet de discussion va provoquer des d\u00e9bats assez rapides, mais s'ils s'\u00e9ternisent, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 y couper court en proposant d'autres supports plus constructifs. Vous pouvez par exemple utiliser des outils de prise de d\u00e9cision comme Loomio, envoyer un sondage pour provoquer un temps d'\u00e9change sp\u00e9cifique (\u00e0 distance ou en pr\u00e9sence) avec Framadate, ou cr\u00e9ez un document d\u2019\u00e9criture collaborative et inviter chacun \u00e0 y contribuer avec les Pads.\r\n\r\nSi le sujet change, faites un nouveau mail. Souvent quand le sujet d'un message \u00e9volue au fil de la discussion on a \"\"<a href=\"https:\/\/www.tendances-mode.fr\/\" target=\"blank\" title=\"https:\/\/www.tendances-mode.fr\/\" style=\"color: #4E5056; text-decoration:none; font-weight: lighter;\">tendance<\/a>\"\" \u00e0 laisser faire ou \u00e0 simplement modifier l'objet, ce qui n'est pas une bonne solution. En effet, mieux vaut cr\u00e9er un nouveau mail et un nouvel objet en synth\u00e9tisant les pr\u00e9c\u00e9dents \u00e9l\u00e9ments de la discussion. Vous contenter de modifier l'objet rendra complexe \u00e0 vos destinataires de s'y retrouver en particulier s'ils trient leurs mails par discussion group\u00e9e (ou fil de discussion).\r\n\r\nUtilisez les pi\u00e8ces jointes avec parcimonie. Les pi\u00e8ces jointes l\u00e9g\u00e8res ne posent pas de soucis, mais pr\u00e9servez l'espace de stockage des messageries de vos destinataires en limitant la taille de vos pi\u00e8ces jointes. C'est \u00e9galement un geste pour la plan\u00e8te : avec une liste de discussion l'espace de stockage utilis\u00e9 par vos pi\u00e8ces jointes est multipli\u00e9 par le nombre de destinataires. Vous pouvez par exemple envoyer des pi\u00e8ces jointes volumineuses par des services comme wetranfer.\r\n\r\nVide de sens = Rempli de d\u00e9sagr\u00e9ments. N'envoyer pas de mail \u00e0 la liste qui n'ai pas de vrai contenus ou qui ne concerne pas tout le monde (\u00ab merci didier \u00bb) : vous seriez assimil\u00e9 \u00e0 un Troll, et en plus tout le monde s'en fiche ! Si vous vous sentez un besoin irr\u00e9pressible de faire une blague ou de remercier, contentez vous de r\u00e9pondre uniquement \u00e0 votre destinataire.","listeListeNotionConcept":"tru","bf_author":"Romain Lalande, Nicolas Geiger ","listeListeLicence":"1","id_typeannonce":"13","id_fiche":"CommuniquerParMailDeLArtDeLaInCompr","password_for_editing":"8","date_creation_fiche":"2022-10-02 17:26:16","statut_fiche":"1","checkboxListeThematiquetruc":"5,7","checkboxfiche8":"NicolasKlausVonGeiger,RomaiN","checkboxListeBrouillon":"2","date_maj_fiche":"2023-08-07 20:22:14"}